¿Por qué es importante contratar el mantenimiento de licencias de software de gestión de Microsoft?

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Cuando se implanta un sistema de gestión basado en Dynamics (ya sea NAV, AX o CRM) bajo la tradicional fórmula de licencia perpetua (también conocido como on-premise), Microsoft ofrece unos planes de servicio a los clientes para a través de ellos garantizar que se seguirá sacando el máximo partido de la solución adquirida a lo largo del tiempo.

El plan de servicio de Microsoft se denomina EP (Enhanced Plan). Y antes se conocía como BREP, siglas que corresponden a Business Ready Enhanced Plan. Este acuerdo establece un compromiso directo de Microsoft con sus clientes, independientemente del soporte o mantenimiento que aporte el distribuidor o partner de la solución(como podría ser Efficientic).

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Por lo tanto, esta cuota anual no tiene nada que ver con las posibles coberturas de mantenimiento que la empresa que implante el software acuerde con sus clientes. Cada partner puede ofrecer diferentes opciones, y éstas pueden incluir planes de formación, soporte o bolsas de horas para dedicarlas a desarrollo de nuevos informes o funcionalidades. Es sin duda un aspecto a tratar a la hora de contratar a un proveedor para resolver una necesidad de negocio. Sea cual fuere ésta.

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[rs_space lg_device=”25″ md_device=”10″ sm_device=”10″ xs_device=””][rs_section_heading small_heading=”Asegura las actualizaciones de producto y la productividad de tus empleados”][rs_space lg_device=”15″ md_device=”10″ sm_device=”10″ xs_device=””]

El EP de Microsoft consiste en una cuota anual cuyo importe depende de la solución escogida y del número de puestos o licencias adquiridas. Ahora bien… ¿Qué me aporta esta cobertura?

En primer lugar y como beneficio más importante, el derecho a recibir todas las actualizaciones de versión, de normativas o fiscales, y parches del producto. Independientemente de que luego decida aplicarlas a mi instalación particular, dependiendo de la criticidad de cada una.

En lo referente a versiones nuevas de producto, como quiera que migrar de una versión a otra requiere de una serie de servicios y de adaptaciones, en ocasiones los clientes prefieren continuar con una versión no actualizada. Es una situación que tampoco se puede prolongar indefinidamente en el tiempo, porque llegará un momento en que versiones más antiguas se queden sin cobertura de actualizaciones de Microsoft. Como ocurre con cualquier otro fabricante.

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Otro interesante beneficio es el acceso a lo que se conoce como Knowledge Base, o Base del Conocimiento. Una extensa colección de documentos, WhitePapers, Guías de Usuario, artículos y recomendaciones. Adicionalmente se brinda acceso a grupos de noticias y comunidades en las que se comparten experiencias de otros usuarios de la aplicación que yo tenga instalada. Y sirve para exponer preguntas o dudas que puedan ser resueltas por otros.

Se ofrece también acceso ilimitado a formación on-line mediante cursos para los empleados, y acceso a certificaciones oficiales que confirman mi preparación cualificada para la implantación o desarrollo de soluciones basadas en Dynamics.

Dejamos para el final otro beneficio no menos importante: el acceso a la lista protegida de precios. Es decir, los precios se “congelan” para situarse en los aplicados en la fecha de mi compra. De tal forma que, si necesito ampliar licencias más adelante, éstas me costarán lo mismo que las iniciales.

[rs_space lg_device=”25″ md_device=”10″ sm_device=”10″ xs_device=””][rs_section_heading small_heading=”¿Cuál es nuestra recomendación?”][rs_space lg_device=”15″ md_device=”10″ sm_device=”10″ xs_device=””]

Por todas estas razones, desde Efficientic recomendamos a nuestros clientes suscribir el contrato EP al implantar en sus organizaciones las soluciones Dynamics de Microsoft. Es algo además habitual en todos los fabricantes de software. En este tipo de herramientas de gestión es importantísimo estar siempre al día y con todas las coberturas aseguradas. Además, Microsoft se compromete con los clientes con contratos EP a mantener su soporte por 10 años en adelante…

¿Qué pasaría si no se hace? Pues que cuando se quisiera actualizar a una nueva versión o acceder a un parche determinado (por ejemplo, SII -Suministro Inmediato de Información– exigido en breve por la Agencia Tributaria), a priori habría que abonar las cuotas de anualidades no satisfechas, además de un plus adicional ( a no ser que se encontrara una solución que contemplara el SII sin BREP). Y por supuesto, someterse a la lista de precios en vigor. Un ejemplo reciente fue la necesaria actualización a la normativa SEPA para domiciliaciones bancarias.

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Otro interesante beneficio es el acceso a lo que se conoce como Knowledge Base, o Base del Conocimiento. Una extensa colección de documentos, WhitePapers, Guías de Usuario, artículos y recomendaciones. Adicionalmente se brinda acceso a grupos de noticias y comunidades en las que se comparten experiencias de otros usuarios de la aplicación que yo tenga instalada. Y sirve para exponer preguntas o dudas que puedan ser resueltas por otros.

Se ofrece también acceso ilimitado a formación on-line mediante cursos para los empleados, y acceso a certificaciones oficiales que confirman mi preparación cualificada para la implantación o desarrollo de soluciones basadas en Dynamics.

Dejamos para el final otro beneficio no menos importante: el acceso a la lista protegida de precios. Es decir, los precios se “congelan” para situarse en los aplicados en la fecha de mi compra. De tal forma que, si necesito ampliar licencias más adelante, éstas me costarán lo mismo que las iniciales.

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Si estás dudando si mantener el EP, necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Ganarás en seguridad, que hoy en día es uno de los aspectos más importantes en toda inversión en TIC.

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